אגף שיקום המשפחות הוא אגף הפעיל מסביב לשעון, בליווי צמוד וקבוע של משפחות שמתמודדות עם עוני ומחסור בכדי להוציאם ממעגל העוני.
כל משפחה מקבלת חונך המלווה את המשפחה לאורך כל הדרך, בתחילה ע"י תמיכה נפשית, או רגשית היכן שצריך, לאחר מכן בבדיקת ההוצאות וההכנסות, ובדיקת אפשרויות הגדלת ההכנסות, אם ע"י סיוע מאגף התעסוקה, ואם על ידי הכוונה במימוש זכויות המגיעות להם, ממשרדי הממשלה השונים. הליווי נמשך לאורך כל הדרך, עד להוצאתם בשעה טובה ממעגל העוני.